OPTIMUM ASSISTANCE

Une équipe à votre écoute

Multiplateforme

Opium est à votre disposition pour répondre à vos questions sur les logiciels sous Windows, MacOS et Unix. 

Suivi de consommation

Vous recevez mensuellement un rapport d’activités détaillant chaque appel : interlocuteur, temps consommé, questions posées et solutions apportées. 

Intervention sur site

Vous souhaitez mettre en œuvre des solutions nouvelles pour votre entreprise ? Nos prestations peuvent inclure des déplacements dans vos locaux pour accompagner les utilisateurs ou corriger des anomalies.

Disponible et efficace

En cas de doutes ou de difficultés, de gravité bloquante pour l’utilisateur ou pas, prenez contact immédiatement avec des spécialistes.

Le service OPTIMUM est disponible de 8 heures à 18 heures. Quel que soit le logiciel agréé en cause, votre interlocuteur répond à vos interrogations dans 90 % des cas. Si la cause du problème est plus complexe, les spécialistes d’Opium entreprennent immédiatement les recherches nécessaires et s’engagent à vous apporter une solution dans les plus brefs délais. 

Tarification avantageuse

Dans tous les cas, seules les interventions effectives vous sont facturées. Les contrats de maintenance annuels reposent sur des prévisions de consommation. Dans le cas où vous n’utiliseriez pas la totalité de votre crédit, sachez que le solde est reportable sur les prochains exercices et votre abonnement suivant est diminué d’autant.  

Informations fiables

N’attendez pas de rencontrer un problème bloquant pour appeler notre assistance OPTIMUM.

Vous disposez d’une mine d’informations techniques unique, de conseils relatifs au choix de matériel ainsi qu’aux mises à jour de logiciels.

L’adage « Prévenir plutôt que guérir » s’applique en l’état. La préparation adéquate conditionne souvent la réussite d’un projet concernant les systèmes d’informations.